Đối với hành khách là người lớn: nếu bị mất thẻ căn cước, hành khách có thể sử dụng các loại giấy tờ khác thay thế để sử dụng khi bay chặng nội địa Việt Nam như: hộ chiếu, giấy phép lái xe, tài khoản định danh điện tử mức độ 2, giấy xác nhận nhân thân...

Hành khách là phụ nữ mang thai cần lưu ý những thông tin sau:

- Hành khách mang thai cần mang theo: giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe được bác sĩ xác nhận trong vòng 07 ngày trước ngày dự định khởi hành chặng bay đầu tiên.

- Hồ sơ này vẫn được chấp nhận cho chặng bay tiếp theo nếu hành khách là phụ nữ có thai không phát sinh vấn đề về sức khỏe trong suốt hành trình

- Hồ sơ thai sản cần có xác nhận của Bác Sĩ Chuyên Khoa với những thông tin cơ bản sau: thai đơn hay đôi, sinh ba..., số tuần của thai kỳ, ngày dự kiến sinh, tình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốt, được phép đi lại bằng máy bay

- Hành khách mang thai cần khai báo về tình trạng thai kỳ tại quầy làm thủ tục cho nhân viên sân bay để được hỗ trợ.

- Hành khách mang thai cần tuân thủ các quy định vận chuyển của hãng hàng không.

Lưu ý: Đối với các hãng hàng không nội địa Việt Nam, hành khách có thai kỳ từ 32 tuần trở lên sẽ bị từ chối vận chuyển. Trong một số trường hợp đặc biệt, hành khách cần liên hệ trực tiếp hãng hàng không để được hỗ trợ.

Ngoài phụ kiện các nhân, hành lý xách tay theo quy định, một số vật dụng cá nhân hành khách được phép mang lên máy bay bao gồm:

- Ô dù (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại)

- Một quyển sách hoặc báo/tạp chí

- Áo khoác, khăn choàng cổ

- Dụng cụ cho hành khách khuyết tật

- Xe nôi trẻ em (tùy vào khả năng chất xếp từng loại tàu bay, xe nôi có thể được vận chuyển theo hành lý ký gửi miễn phí)

Hành khách cần lưu ý, tất cả các hành lý và phụ kiện, vật dụng cá nhân cần đảm bảo đúng trọng lượng quy định. Vượt quá trọng lượng sẽ buộc phải mua thêm hành lý phát sinh tại sân bay

- Các hãng hàng không quy định mỗi trẻ em khi thực hiện chuyến bay phải có ít nhất 1 người lớn từ 18 tuổi đi cùng.

- Một số trường hợp đặc biệt cần cho trẻ em bay 1 mình, khách hàng cần phải đăng ký dịch vụ đặc biệt này với Hãng bay để đảm bảo an toàn cho trẻ em.

- Các dịch vụ đặc biệt cho trẻ em bay 1 mình có những quy định về độ tuổi của trẻ em và yêu cầu cụ thể khác từ hãng hàng không.

- Bố mẹ hoặc người thân, người được ủy quyền cần đăng ký dịch vụ trẻ em bay 1 mình trước ít nhất 24 - 36 tiếng so với giờ khởi hành tại các Phòng Vé chính hãng